POLÍTICA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
VIBASA, como empresa de transporte de viajeros por carretera, se compromete a la protección y conservación del entorno ambiental, al tiempo que tiene como objetivo prioritario ofrecer a sus clientes un servicio cuya Calidad satisfaga plenamente sus exigencias y expectativas.
Partiendo de esta base, la Dirección, asumiendo el liderazgo de VIBASA, establece la Política como punto de partida sobre la que se sustentan los dos aspectos del Sistema de Gestión, la Calidad y el Medio Ambiente, para poder garantizar su mejora continua en nuestra organización.
La presente Política es revisada para su continua adecuación y se establecen las directrices difundidas por la Dirección:
1.- Satisfacer las necesidades de nuestros clientes e incrementar permanentemente su percepción de la calidad de nuestro servicio:
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· Dispensando el trato más esmerado al usuario (Atención al Usuario).
· Informando de forma eficaz y puntual ante cualquier situación que lo requiera.
· Garantizando la fiabilidad del servicio. |
2.- Trabajar sobre la reducción del impacto medioambiental que pueden tener el funcionamiento de nuestras actividades, reduciendo consumos de hidrocarburos, emisiones atmosféricas de nuestros vehículos, niveles de ruido y en la mejora de la segregación en origen de los residuos generados.
3.- Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con la administración. Ser respetuosos con el medio ambiente cumpliendo con lalegislación y reglamentación que afecta al servicio y la medioambiental aplicable. Al mismo tiempo la organización se puede adherir a otros requisitos como las normas de referencia ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004.
4.- Identificar todos los recursos tanto humanos como tecnológicos para garantizar la mejora continua de la eficacia del servicio y por ello incorpora de forma progresiva las nuevas tecnologías disponibles en nuestro sector. ( Nuevos vehículos, comunicaciones, etc.)
5.- Motivar y formar permanentemente a las personas que forman parte de nuestra organización respecto a la mejorar continua de la calidad del servicio y del respeto al medio ambiente.
6.- Revisar y actualizar periódicamente los objetivos de calidad y medio ambiente.
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